近日，全球领先的IT市场研究和咨询公司IDC 发布了 IDC MarketScape: Asia/Pacific Customer Data Platform 2023 Vendor Assessment （《IDC MarketScape : 亚太区客户数据平台2023年供应商评估报告》，以下简称报告）。 此次报告中，乐虎国际智能作为唯二入选的中国厂商之一，凭借成熟的产品能力、多年的行业沉淀、优势的市场占有率和高分的客户满意度，位于“主要玩家”（Major Player）梯队，产品能力居领先地位。
IDC MarketScape是IDC极具权威的报告之一，报告的撰写需要完成一系列严谨的评估考察工作，包括对入围厂商的客户进行深度访谈；对其产品进行专业测评；对其产品、服务、能力和策略以及当前和未来的市场成功因素进行有意义的比较。该报告从各个维度对CDP的 Capability Criteria（产品能力标准）进行了全面严格的市场调查，乐虎国际智能在客户满意度（CSAT）及推荐指数（NPS）维度上展现出显著的优势，其在产品能力维度的得分远超许多其他厂商。战略维度上主要考察亚太区市场策略、部署实施合作伙伴等因素。
“这次能够作为仅有的两家中国本土厂商代表入选亚太区报告，并且在产品能力维度取得领先地位，我们感到非常高兴，这验证了我们的CDP产品在国际水准上的竞争力，另一方面也证明我们在智能化、CDP+MA一体化和本土化上的产品方向是正确的。当然，由于我们短期战略聚焦中国市场，相比领先的国际玩家，我们还有一定的差距，这也是我们未来的发展空间。”乐虎国际智能CEO黄晓南表示。
和其他所有参评厂商相比，该报告特别强调了乐虎国际智能客户数据平台（CDP）的三大优势。其中最为突出的是卓越的AI/ML（机器学习）增强的模型能力。“乐虎国际智能提供了最大量的模型驱动的能力”，其算法平台能够支持机器学习支撑的营销自动化画布，能够支撑算法工程师更好地开展工作。这些算法能力包括NLP，人工神经网络，各种监督和非监督机器学习的工具，大大降低企业内部建立和利用模型的门槛。另外两点优势包括强大的用户旅程分析能力，和灵活弹性的多云适配部署能力。
值得一提的是，乐虎国际智能在CDP基础上打造的智能化MA（营销自动化）能力也成为亮点。报告指出，“乐虎国际智能CDP能支持开箱即用的广泛的触达”。这源于乐虎国际智能一直着力于打造CDP+MA的一体化解决方案，与整体国际市场的趋势不谋而合。IDC报告中显示，CDP是优化用户体验的核心，应完整具备Aggregation（数据治理）、Analysis（数据分析）以及Activation（激活）三个关键能力，传统认知的CDP聚焦在数据采集和数据治理，但乐虎国际智能的CDP产品在数据分析能力和营销触达能力上尤其突出。从而实现全域数据管理和激活，真正实现了以用户为中心的全用户旅程的运营理念，也引领了国内CDP行业的发展趋势。
报告结论中指出，“基于乐虎国际智能在数据整合、数据分析和AI算法方面深厚的专业知识沉淀，汽车、快消、零售、医疗保健等行业的客户应该考虑乐虎国际智能。” 这与乐虎国际智能的战略紧密相连，在过去10多年的发展中，乐虎国际智能一直认为传统制造业、零售业是最需要数字化转型的，而汽车、美妆、零售等行业具备用户生命周期长，精细化运营价值高的特点，所以乐虎国际智能多年来不但沉淀和打磨了行业领先的产品线，而且拓展了相对广泛的行业客户类型群体，围绕多样化的业务场景打造了灵活完善的行业解决方案。其实，汽车后市场、金融、保险等行业也具备这些特性，未来也可以充分利用乐虎国际智能的解决方案。
这并不是乐虎国际智能第一次获得国际权威调研机构的认可。在2019年，乐虎国际智能CDP也被国际调研机构Forrester认定为Strong Performers（卓越表现者）。自2009年成立以来，乐虎国际智能已荣获22项国家发明专利，技术能力行业领先。目前，乐虎国际智能已帮助诸多世界500强企业的CMO、CDO、CIO等关键决策者搭建/升级企业客户数据管理系统，并在汽车、快消、零售、美妆、金融、医疗保健等垂直领域持续深化落地。
